Términos de pago

RESERVACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE PAGO

• Todas las reservaciones requieren de un depósito mínimo de US$200 para confirmar todas las reservaciones de acuerdo a la siguiente programación:
• Reservaciones hechas dentro de 120 días o más antes de la fecha de salida de la excursión:
• El depósito debe ser recibido dentro de los 10 días después de la solicitud.
• El pago total debe ser recibido dentro de un máximo de 60 días antes de la fecha de salida de la excursión.
• Reservaciones hechas entre 119 y 90 días antes de la fecha de salida de la excursión:
• El depósito debe ser recibido dentro de los 10 días después de la solicitud.
• El pago total debe ser recibido dentro de máximo 60 días antes de la fecha de salida de la excursión.
• Reservaciones hechas entre 89 y 0 días antes de la fecha de salida de la excursión:
• El pago total debe ser enviado al momento de la reserva.

Cancelaciones y multas:

• Las cancelaciones hechas 90 días o más antes de la fecha de salida de la excursión reciben un reembolso de la cantidad total.
• Las cancelaciones hechas entre 89 y 60 días antes de la fecha de salida de la excursión tendrán un cargo de $200 por pasajero por recargo de servicio.
• Las cancelaciones hechas entre 59 y 30 días antes de la fecha de salida de la excursión tendrán una tarifa de reembolso del 50%.
• Las cancelaciones hechas entre 29 y un día de la fecha de salida de la excursión, tendrá una multa del 100% del costo de la tarifa de excursión y de la movilización de Quito Kapawi Quito.
• Para Grupos (10 o más pasajeros)
• Reservaciones hechas entre 120 días o más antes de la fecha de salida de la excursión:
• Un depósito del 10% debe recibirse dentro de los 10 días después de la fecha de solicitud para confirmar la reservación
• Un total del 50% de la excursión debe ser recibido 90 días antes de la fecha de salida de la excursión.
• La diferencia debe ser pagada 60 días antes de la fecha de salida de la excursión.
• Reservaciones hechas entre 119 y 90 días antes de la fecha de salida de la excursión:
• Un depósito del 10% debe ser hecho inmediatamente para confirmar la reservación.
• La diferencia debe ser pagada 60 días antes de la fecha de salida de la excursión.
• Reservaciones hechas entre 89 y 60 días previos a la fecha de salida de la excursión:
• Un depósito del 10% debe ser hecho inmediatamente para confirmar la reservación.
• La diferencia debe ser pagada 60 días antes de la fecha de salida de la excursión.
• Reservaciones hechas entre 59 y 0 días antes de la fecha de salida de la excursión:
• El pago total se lo debe realizar cuando se hace la reservación.

Cancelaciones y multas:

• Las cancelaciones hechas 120 días o más antes de la fecha de salida de la excursión no tienen multas.
• Las cancelaciones hechas entre 119 y 60 días antes de la fecha de salida de la excursión tienen una multa de USD $200 por pasajero por recarga de servicio.
• Las cancelaciones hechas entre 59 y 26 días antes de la fecha de salida de la excursión, tienen una multa del 50% del total de la tarifa de excursión.
• Las cancelaciones hechas entre 25 días y el día de salida de la excursión, tendrán una multa del 100% del costo de la tarifa de excursión y de movilización Quito Kapawi Quito.

Notas para individuales y grupos

• Las cancelaciones por razones médicas o debido a muerte de un miembro inmediato de la familia, y recibidas dentro de los 59 a 30 días antes de la fecha de salida de la excursión, recibirán un 50% de reembolso siempre y cuando se presente un certificado médico.
• Las cancelaciones por razones médicas o por muerte de un miembro inmediato de la familia, que sean hechas dentro de 29 o 0 días antes de la fecha de salida de la excursión, tendrán una multa del 100% del total de la tarifa de excursión; menos la cantidad de la movilización aérea. Si la cancelación se recibe dentro de los 15 días hasta el día de salida de la excursión, se multará también el 100% de la tarifa de movilización.
• CEKSA acepta cambios en la fecha de salida de la excursión o cambios en los nombres de los pasajeros 30 días antes de que la excursión comience, solo si la reservación ha sido pagada completamente. En los casos donde el pasajero (pasajeros) decida cambiar la fecha de la excursión 26 días antes o menos previo a la excursión, el pasajero (pasajeros) deberá pagar el costo adicional de la movilización reprogramada para las nuevas fechas de viaje. Para reconfirmar la nueva salida de la excursión; esta confirmación debe ser hecha 90 días después de la fecha original de la excursión.
• Todas las reservaciones de individuales y de fit's tienen un status "RQ" (Solicitado o No Confirmado) hasta la recepción del depósito requerido cuando la reservación (reservaciones) sean cambiadas al status "KK" (confirmado).

DESCUENTOS DE GRUPO O PARA TOUR LEADER
El descuento para el Tour Leader o gratuidades para grupos se aplicarán en alojamiento doble; los descuentos aplican únicamente en tarifa de excursión, de acuerdo a:

• Grupos de 0-8 pasajeros, el Tour Leader tendrá un descuento del 25% del costo total de la excursión.
• Grupos de 9-14 pasajeros, el Tour Leader tendrá un descuento del 50% del costo total de la excursión.
• Grupos de 15 o más pasajeros, el Tour Leader tendrá un descuento del 100% del costo de la excursión.

GUIAS ESPECIALES POR IDIOMA Y PARA OBSERVACIÓN DE PÁJAROS
Las siguientes condiciones son necesarias para confirmar un Guía del tour en un idioma específico o un guía especialista bilingüe naturalista en programas de observación de pájaros:
Guías de un idioma específico
En el Lodge, nuestros guías naturalistas hablan inglés y español, pero si usted requiere un idioma diferente, usted debe especificar este particular cuando confirme su conservación.

• Para los grupos de 10 o más pasajeros, garantizamos un guía bilingüe.
• Los grupos de menos de 10 pasajeros deben confirmar con el Departamento de Reservaciones si es posible unir su reservación a la de otro grupo de pasajeros en caso de un guía en un idioma específico.
• Podemos proveer un traductor para grupos con menos de 10 pasajeros por un costo adicional de US$ 200.00 por día para la reservación (no por pasajero); este cargo extra será pagado previamente a la fecha de salida de la excursión.
• También podemos proveer a los grupos con menos de 10 pasajeros de guías bilingües que pueden ofrecer la explicación del tour al grupo en los diferentes idiomas solicitados, por ejemplo, un tour en inglés y en alemán al mismo tiempo.

• Para los grupos de 10 o más pasajeros, garantizamos un guía bilingüe.
• Podemos dotar de un especialista bilingüe en observación de pájaros para grupos con menos de 10 pasajeros a un costo adicional de US$200.00 por día y por reservación de grupo (no por pasajero).
• Los guías Achuar (que no hablan inglés) son parte de nuestro staff y estarán disponibles sin cargo adicional, siempre y cuando usted nos informe con anticipación para que podamos realizar los arreglos necesarios.

IMPORTANTE:

• Esta alternativa no está disponible una vez que el pasajero haya llegado a Kapawi, usted debe solicitar este servicio especial a nuestro departamento de reservaciones, y el costo adicional será emitido junto con su paquete de excursión.